Ön Bilgilendirme Formu

Dijital Ürün / E-Pin / Top-Up / Hediye Kartı / CD Key / Abonelik

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Tüketici'yi bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir. Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylamadıkça sipariş tamamlanmaz. Bu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne epinadam.com üyelik hesabı üzerinden "Hesabım" ve "Siparişlerim" sekmeleri aracılığıyla her zaman erişilebilir; metinler elektronik ortamda saklanmaktadır.

MADDE 1: SATICI BİLGİLERİ

Unvan	EPİNADAM TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Açık Adres	Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bul. No: 9A İç Kapı No: 391 Çankaya/Ankara
MERSİS No	0336134786500001
Vergi No / Dairesi	ÇANKAYA / 3361347865
Müşteri Hizmetleri	+90 312 911 99 33
WhatsApp Destek	wa.me/903129119933
E-Posta	[email protected]
Web Sitesi	www.epinadam.com
Destek	epinadam.com iletişim sayfası üzerinden erişilebilir

"TÜKETİCİ": Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden, Platform üzerinden dijital ürün satın alan gerçek kişi.

"ALICI": Siparişin teslim edileceği Tüketici veya Tüketici dışında üçüncü kişi.

MADDE 2: ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası	…………
Sipariş Tarihi	…………
Ürünler ve Adetler	…………
Kategori	Dijital Ürün — Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mal
Teslimat Şekli	…………
Tahmini Teslim Süresi	Ödeme onayı sonrası anlık (E-Pin/CD Key: 7/24 saniyeler içinde; Top-Up: birkaç dakika)
Ara Toplam	…………
İndirim / Kampanya	…………
KDV	…………
Genel Toplam (KDV Dahil)	…………
Ödeme Yöntemi	…………
Taksit Bilgisi	Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, ödeme adımında ilgili banka tarafından belirlenir ve gösterilir.

Ürünün temel özellikleri, epinadam.com ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyip kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 3: TESLİMAT KOŞULLARI

1. Dijital ürünler (E-Pin, CD Key, hediye kartı, abonelik kodu vb.), ödemenin onaylanmasının ardından Tüketici'nin epinadam.com hesabına ve/veya kayıtlı e-posta adresine anlık olarak iletilir; E-Pin ve CD Key ürünleri 7/24 saniyeler içinde teslim edilir.
2. Top-Up (oyun hesabına doğrudan bakiye/kaynak yükleme) hizmetleri, ödeme onayından itibaren birkaç dakika içinde ilgili oyun hesabına yüklenir.
3. Teslimatın gerçekleştiği, epinadam.com sistem log kayıtları ve veri tabanı kayıtları ile ispatlanır. Bu kayıtlar HMK m. 193 kapsamında kesin delil niteliği taşır.
4. Stok hatası, sistemsel aksaklık veya fraud (dolandırıcılık) şüphesi durumunda epinadam.com siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; tahsil edilen ödeme en geç 3 (üç) iş günü içinde Tüketici'ye iade edilir.
5. Mücbir sebep (doğal afet, sistem arızası, siber saldırı, yasal düzenleme vb.) halinde epinadam.com en geç 3 (üç) gün içinde Tüketici'yi bilgilendirir ve ödemeleri 14 (on dört) gün içinde iade eder.
6. Top-Up işlemlerinde Tüketici, oyun hesap bilgilerini (User ID, oyun içi ad vb.) doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı bilgi nedeniyle oluşan kayıplardan epinadam.com sorumlu tutulamaz.

MADDE 4: FİZİKSEL ÜRÜNLERE ÖZGÜ HÜKÜMLER

epinadam.com üzerinden satışa sunulan fiziksel ürünler (oyuncu donanımı, ekipman, koleksiyon ürünleri vb.) için aşağıdaki hükümler geçerlidir:

1. Sipariş, oluşturulduktan itibaren en fazla 30 (otuz) gün içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Tüketici'nin bildirdiği adrese teslim edilir.
2. Teslim sırasında Alıcı adreste bulunmuyorsa, yetkili kişiye teslim yapılabilir ve Tüketici bilgilendirilir.
3. Teslim sırasında ambalaj hasarı tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir. Tutanak düzenlenmeden yapılan iade taleplerinde hasar sorumluluğu ispat edilemeyebilir.
4. Satıcının belirttiği kargo firması dışında bir taşıyıcı kullanılması halinde, bu taşıyıcı aracılığıyla gerçekleşen teslimat sonrasında oluşabilecek kayıp ve masraflar Tüketici'ye aittir.
5. epinadam.com, paketleme ve sevkiyat sürecine ilişkin görsel ve sistem kayıtlarını saklayabilir; uyuşmazlık halinde delil olarak kullanabilir.

MADDE 5: DİJİTAL ÜRÜNLERE ÖZGÜ RİSKLER VE BİLDİRİMLER

1. Satın alınan dijital ürünler (E-Pin, CD Key, hediye kartı, abonelik kodu vb.) fiziksel değildir; elektronik ortamda anında teslim edilen ve tüketilen gayrimaddi mallardır.
2. E-Pin ve oyun kodları, ilgili oyun yayıncısı veya platform tarafından belirli bir bölgeye, platforma veya hesaba özgü olabilir. Tüketici, satın almadan önce ürünün kendi hesabı ve bölgesiyle uyumlu olup olmadığını doğrulamakla yükümlüdür.
3. Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmak hesap güvenliğini tehlikeye atar. Bu durumdan kaynaklanan zararlar Tüketici'ye aittir.
4. Ürünün ilgili oyun yayıncısı tarafından geçersiz kılınması veya ban uygulanması halinde epinadam.com, tedarikçi kaynaklı sorunlarda gerekli incelemeyi yürütür. Kullanıcı kaynaklı ihlallerden doğan geçersizlik/ban durumlarından epinadam.com sorumlu tutulamaz.
5. Herhangi bir sorun yaşanması halinde resmi kanallar dışında (sosyal medya, oyun içi mesajlaşma, üçüncü taraf platformlar) yapılan iletişimler geçerli kabul edilmez; tüm bildirimler [email protected] veya Platform'un destek kanalları üzerinden yapılmalıdır.

MADDE 6: CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

🚫 DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketici'ye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

6.1. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler / Durumlar

Ürün / Durum	Cayma Hakkı	Açıklama
E-Pin / Oyun Kodu	❌ Kullanılamaz	Teslim sonrası kullanılıp kullanılmadığından bağımsız olarak cayma hakkı düşer (Yönetmelik m. 15/1-ğ).
Top-Up (Hesaba Yükleme)	❌ Kullanılamaz	Yükleme işlemi gerçekleştiğinde cayma hakkı kullanılamaz.
Hediye Kartı / Dijital Kod	❌ Kullanılamaz	Kod iletildikten sonra cayma hakkı düşer.
CD Key / Lisans Kodu	❌ Kullanılamaz	Kod açıklandıktan / iletildikten sonra cayma hakkı düşer.
Abonelik Kodu (Netflix, Spotify vb.)	❌ Kullanılamaz	Kod iletildikten sonra cayma hakkı düşer.
Fiziksel Ürün (Donanım)	✅ 14 Gün	Teslimden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız iade.
Açılmış / Kullanılmış Fiziksel Ürün	❌ Kullanılamaz	Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı düşer.

6.2. Cayma Hakkı Bildirimi ve İade Prosedürü (Fiziksel Ürünler İçin)

1. Cayma bildirimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla [email protected] adresine iletilmelidir.
2. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün, epinadam.com'un belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla iade edilir; bu durumda iade kargo bedeli epinadam.com'a aittir.
3. İade edilen ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
4. İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, iade onayından itibaren 14 gün içinde Tüketici'nin ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

6.3. Hatalı veya Geçersiz Dijital Ürün

✅ Teslim edilen ürün hatalı, kullanılmış veya geçersiz çıkarsa Tüketici bu durumu derhal [email protected] adresine bildirmelidir. Hata teyit edilirse ürün değişimi veya iade gerçekleştirilir.

MADDE 7: ÖDEME KOŞULLARI VE GÜVENLİK

1. Platform üzerinden kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi Kartı, Banka Kartı, epinadam.com Cüzdan Bakiyesi, Havale/EFT ve Satıcı'nın belirlediği diğer ödeme araçları.
2. Tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı ve SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. epinadam.com kart bilgilerini saklamaz.
3. Kredi kartı taksitlerinde vade farkı ve masraf ilgili banka tarafından belirlenir; epinadam.com bu ücretlerden sorumlu değildir.
4. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.
5. Tüketici, başkasına ait ödeme aracını rıza olmaksızın kullanamaz. Yetkisiz kullanım durumunda hukuki sorumluluk tamamen Tüketici'ye aittir.

MADDE 8: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. Satıcı, Tüketici'ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun şekilde işler.
2. Kişisel veriler; siparişin alınması ve teslimi, ödeme işlemleri, müşteri hizmetleri, pazarlama (açık rıza kapsamında), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve benzeri amaçlarla işlenir.
3. Ayrıntılı bilgi için epinadam.com Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı incelemenizi tavsiye ederiz.
4. Tüketici, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını (öğrenme, düzeltme, silme, itiraz vb.) [email protected] adresine yazılı bildirimle kullanabilir.

MADDE 9: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. Uyuşmazlıklarda öncelikle epinadam.com müşteri hizmetleri ile uzlaşı yoluna başvurulur ([email protected], +90 312 911 99 33).
2. Parasal sınırlar dahilinde Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. Zorunlu arabuluculuk şartı bulunan hallerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6325 sayılı Kanun).
4. Taraflar arasındaki iletişimler ve epinadam.com'un elektronik kayıtları, uyuşmazlıklarda HMK m. 193 anlamında kesin delil teşkil eder.

MADDE 10: ELEKTRONİK ONAY

Tüketici, Platform üzerinden "Siparişi Onayla" / "Satın Al" butonuna tıklamakla: İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve onayladığını, Dijital ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını açıkça anladığını ve buna rağmen satın alma işlemini gerçekleştirdiğini, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildiğini, beyan etmiş sayılır. Onay tarihi, saati ve sipariş numarası sistem tarafından otomatik olarak kaydedilir. Satıcı: EPİNADAM TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ — [email protected] — +90 312 911 99 33. Form Erişimi: epinadam.com > Hesabım > Siparişlerim sekmesinden her zaman erişilebilir.